Servicio al Cliente
NUESTROS PRODUCTOS
Todos nuestros productos son hechos a mano, usando la técnica de Croché.
Usamos materiales textiles, ligeros y fáciles de llevar.
Las prendas se pueden lavar a mano a temperaturas por debajo de 30º y secar al aire libre, sin colgar.
CÓMO COMPRAR
1. Una vez que haya elegido a su artículo favorito, haga clic en el botón de orden y rellene el formulario de pedido. En pocos minutos, usted recibirá una factura en línea PayPal.
2. Haga clic en el botón "Pagar factura", que le llevará a la página web de PayPal, donde se puede elegir el método de pago preferido.
3. Haga clic en "Confirmar pago" y ya está!
4. Una vez que tengamos la notificación del pago de PayPal, usted recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido.
Puede seguir el estado de su pedido a través de nuestros correo electrónico.
Usted no tiene que estar registrado en nuestra página para comprar un artículo.
No es necesario tener una cuenta de PayPal para completar su pago.
ÓRDENES PERSONALIZADAS
Realizamos trabajos personalizados, si quieres algo especial y único para ti, solo envíanos un correo electrónico a través del formulario en la sección de contacto.
MÉTODOS DE PAGO
Trabajamos con Paypal, incluye: Pagos con tarjetas de crédito y cuenta Paypal.
Todos nuestros precios están publicados en euros. Sin embargo, el pago puede realizarse en cualquier otra moneda.
ENVÍOS
Los envíos se realizan franqueo destino, es decir los costes de envío los asume el comprador.
Hacemos los envíos después de 5-7 días de recibir la confirmación de pago, al día siguiente si el artículo ordenado ya está en existencia.
Usamos el servicio postal ordinario de Correos España.
Los envíos a España toman de 3-4 días hábiles, para el resto de Europa y el mundo 6 días hábiles.
Todos los artículos son cuidadosamente empacados para el envío.
No nos hacemos responsables por daños o perdidas por parte de los servicios postales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Manejamos cambios y devoluciones, sólo debes solicitarlo a través de un correo electrónico en un período de 1-2 días después de haber recibido el artículo.
El artículo debe ser retornado en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Una vez que nosotras revisemos el artículo, haremos el cambio o reembolso.
Reembolsamos solo el costo del artículo, no los costos de envíos.
No aceptamos cambios ni devoluciones de órdenes personalizadas.
No nos hacemos responsables de los daños causados a las prendas por descuido o maltrato del usuario.